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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：做好饮食供应，动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括（），重联时应分前后组）
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：动车组因恶劣天气在区间被迫停车时，动车组客运乘务组人员均应接受动车组司机指挥，处理有关（）等工作。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：遇有台风、冰雹、大雾等恶劣天气时，职工应提前做好上班出乘准备，防止因恶劣天气影响交通而造成（）。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：根据客调命令，及时通过广播向旅客公布（）等变更后的运输方案，做好解释致歉工作。
《南昌局集团公司福州客运段运输灾害事故客运组织应急预案》中规定：需要紧急疏散到达安全地带后，列车长要组织列车员对事故车厢旅客做好（）工作，禁止旅客返回事故现场拿取行李造成伤害。
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警的应急处置办法》中规定：列车长对（）在重点车站到站前、开车后人数及到站前和报警车站疏散旅客人数进行详细记录。
《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》中规定：动车组停站或初启动，列车长发现（），列车尚未起启时，列车长使用铁路统一的站车专用无线通信频率（467.200MHz），呼叫司机暂不启动。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：遗失物品中的()应立即移交公安机关或有关部门处理。
《南昌局集团公司福州客运段列车信息处置管理办法》福客乘[2021]119号：段安全生产指挥中心负责全段旅客列车信息的收集、反馈与初步处理，每日汇总发布段生产信息，实行24小时值班，确保24小时有人接听值班电话。值班市电（）。
《南昌局集团公司福州客运段防洪工作实施细则》：汛期及时避险：班组在值乘过程滞留在线路区间（未停靠任何车站）时，要求列车长必须立即了解（），采取图文信息的形式立即汇报至指挥中心。
