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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。
《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》中规定：列车员发现危及旅客人身或行车安全，列车尚未启动时，立即通知列车长，由列车长通知司机暂不启动
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：对于旅客遗留在列车上无法取出的物品，列车长要配合随车机械师（检车）做好解释说明工作并将信息上报至车队，指挥中心及时将信息流转至库内质检，质检跟踪旅客遗失物品的取出情况并及时将相关信息反馈给列车长。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》列车长连续2次拨打旅客电话未联系上失主的，要发短信给旅客，并在处置结果中注明回复旅客遗失物品查找结果的方式。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客[2021]79号：当对讲机连续呼叫两遍未应答时，属于违标行为。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客[2021]79号：乘务对讲机可守候在457.950MHz频道，主要用于接受列车长指挥各车厢标准化作业、重点时段作业、关键安全作业点提示以及旅客乘降组织和突发情况下的应急处置指挥等工作，乘务班组值乘期间客运各工种之间的信息传递等。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客[2021]79号：列车长通知动车组司机（随车机械师）关车门，应使用列车长对讲机转换至467.200MHz频率（频道1）与动车组司机（随车机械师）建立通话进行车机联控，联控完毕后列车长应及时将列车长对讲机调回457.950MHz频率（频道2）守候。
