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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A、 态度恶劣

B、 因暴雨导致列车晚点

C、 嘲笑旅客的民族服装

D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1949-298b-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.引导服务需要“三勤”,即( )
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?
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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )
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1、语音四要素是什么( )
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1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。
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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
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4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )
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1.计算旅客票价时,加快票的起码里程是( )。
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A、 态度恶劣

B、 因暴雨导致列车晚点

C、 嘲笑旅客的民族服装

D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

答案:B

铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
相关题目
29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1949-298b-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.引导服务需要“三勤”,即( )

A. 眼勤

B. 嘴勤

C. 手勤

D. 腿勤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1945-a881-c0a6-5ac6b1259100.html
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7.下列选项中不属于丹霞地貌的是?

A. 安徽齐云山。

B. 河北承德棒槌山。

C. 福建武夷山。

D. 海南天涯海角

解析:null难易度: 易

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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )

A. 用职务称呼

B. 学术性称呼

C. 职业尊称

D. 专业技术职务称呼

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1、语音四要素是什么( )

A. 音高

B. 音强

C. 音长

D. 音质

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1.预测作为一种人类认识活动,早就存在于人类社会实践中,并随着生产力和生产关系的发展而不断发展,那么以下关于预测的作用描述错误的是( )。

A. 预测为制定一个切实可行的计划提供科学依据,是提高管理预见性的一种手段。

B. 预测是避免决策片面性和决策失误的重要手段。

C. 预测既是计划的前提条件,又是计划工作的重要组成部分。

D. 预测是向前看,面向未来,做好准备,发现问题集中力量解决,但与组织成败关系并不大。

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33.服务质量问题通常可以为分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量严重问题和服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1947-18cd-c0a6-5ac6b1259100.html
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4.夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( )

A. 不规则需求

B. 充分需求

C. 潜伏需求

D. 过量需求

解析:答案解析:知识点:消费需求

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1.计算旅客票价时,加快票的起码里程是( )。

A. 20km

B. 100km

C. 200km

D. 400km

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1942-08a5-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000f806-1945-127f-c0a6-5ac6b1259100.html
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