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城市轨道交通站务员

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城市轨道交通站务员

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多选题

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依据乘客事务内容投诉分为( )。

A、预警级事件

B、一级事件

C、二级事件

D、三级事件

答案：ABC

城市轨道交通站务员

地铁线线路分为（）。

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二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”、“一进一出”的原则。（）

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区间照明：正常情况下全天执行（），折返站在运营期间执行（），运营后区间进行施工计划备注中要求开启区间照明配合的施工作业时车站执行区间维修启动模式。（）

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当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在（）内完成（）、（）工作

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站台岗接发列车注意事项正确的有（）

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“您可以用纸币＼硬币购买单程票，这是纸币＼硬币的投入口”，请在下列选项选择正确英文翻译（）

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《施工进场作业令》是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种（）。

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城市轨道交通不同线路间根据车站结构有____换乘方式（）

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值班站长以下级别人员，包括（）等不准带手机上岗，特殊或应急情况需使用手机时，需经值班站长同意后方可使用。

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因地铁运营故障或特殊原因（）导致无法正常乘车或多扣费的情况（含电子车票），乘客可以在特殊情况发生之日起七个工作日内（含故障日），到任意地铁车站办理退票和多扣费退款。

题目内容

(

多选题

)

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城市轨道交通站务员

依据乘客事务内容投诉分为( )。

A、预警级事件

B、一级事件

C、二级事件

D、三级事件

答案：ABC

相关题目

地铁线线路分为（）。

A. 出入段线

B. 正线

C. 辅助线

D. 车场线

E. 牵出线

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二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”、“一进一出”的原则。（）

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A. 区间维修关闭模式、区间维修启动模式

B. 区间维修启动模式、区间维修启动模式

C. 区间维修节电模式、区间维修启动模式

D. 区间维修关闭模式、区间维修节电模式

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当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在（）内完成（）、（）工作

A. 30分钟

B. 20分钟

C. 补币

D. 补票

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站台岗接发列车注意事项正确的有（）

A. 接车时必须执行完整的接车程序，无特殊情况严禁本次列车未出清又转移至另一端站台接车

B. 对于上下行列车同时到站的情况，各站可根据本站客流情况确定站台岗接车规定：如站台岗接发一侧列车，另一侧主要由行车值班员负责监控，同时保安人员配合作业

C. 出现站台门夹人夹物等异常情况，站台岗处理完毕后应及时向司机显示发车手信号（收到司机联控后收回）

D. 站台岗在接完本站最后一趟载客列车后，负责将站台乘客清上站厅，清客完毕及时向车控室报告

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“您可以用纸币＼硬币购买单程票，这是纸币＼硬币的投入口”，请在下列选项选择正确英文翻译（）

A. You can get the ticket by using note＼coins，This is the note＼coins slot.

B. You may take line1 to the BEIDAJIEZHAN,and transfer to the line2 to BEIKEZHAN.

C. You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.

D. You can recharge the SVTattheTVM.Pleasequeueup!

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《施工进场作业令》是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种（）。

A. 单据

B. 证件

C. 证明

D. 凭证

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城市轨道交通不同线路间根据车站结构有____换乘方式（）

A. 十字换乘

B. T型换乘

C. L型换乘

D. 通道换乘

E. 同台换乘

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值班站长以下级别人员，包括（）等不准带手机上岗，特殊或应急情况需使用手机时，需经值班站长同意后方可使用。

A. 值班员

B. 站务员

C. 见习学员

D. 实习人员

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A. 列车晚点

B. 天气炎热

C. 列车甩站

D. 大客流应急处理

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