A、 地外人员伤亡发生后，工作人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：当事人陈述、证人证言、视听资料、书证、物证等。如已有公安部门介入事故调查的情况，工作人员也要及时主动取证
B、 目击证人至少挽留1名，需能详细描述事件经过。证人尽量不选择地铁员工和当事人的亲属，或有利害关系、其他关系的人。如果现场无合适证人只有当事人亲朋也需留下证词，并且应安排专人接洽现场挽留的证人
C、 当事人和目击证人填写《事件经过记录表》时，应注明详细、真实的联系方式、家庭地址、身份证号码等。工作人员及目击证人在记录事情经过时要完整，注意细节
D、 当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的，需经当事人同意，书写完毕由双方签字不需按手印确认
E、 书面的证据尽量不出现涂改现象，一经涂改需在涂改处盖章或签名证明。填写《事件经过记录表》时要在结尾处注明“以上情况属实”，并由书写人签名确认
答案：ABCE
A、 地外人员伤亡发生后，工作人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括：当事人陈述、证人证言、视听资料、书证、物证等。如已有公安部门介入事故调查的情况，工作人员也要及时主动取证
B、 目击证人至少挽留1名，需能详细描述事件经过。证人尽量不选择地铁员工和当事人的亲属，或有利害关系、其他关系的人。如果现场无合适证人只有当事人亲朋也需留下证词，并且应安排专人接洽现场挽留的证人
C、 当事人和目击证人填写《事件经过记录表》时，应注明详细、真实的联系方式、家庭地址、身份证号码等。工作人员及目击证人在记录事情经过时要完整，注意细节
D、 当事人书面陈述时因身体状况及其他客观因素必须由他人代写的，需经当事人同意，书写完毕由双方签字不需按手印确认
E、 书面的证据尽量不出现涂改现象，一经涂改需在涂改处盖章或签名证明。填写《事件经过记录表》时要在结尾处注明“以上情况属实”，并由书写人签名确认
答案：ABCE
A. 环线因故障（事件或事故）预计双向行车中断30分钟及以上时。
B. 做好列车晚点及客流组织广播，提示乘客改乘其他交通工具
C. 加强与行调及其他车站的联系，及时了解列车运行情况
D. 检查票款状况和《致乘客信》是否满足需求，如不足应及时增补，做好乘客服务工作
E. 做好站台、站厅区域的安全巡视和相关乘客服务工作
A. 当站
B. 当日预发售
C. 所有站
D. 近七日内
A. 影响行车设备运行
B. 降低或终止行车条件
C. 妨碍行车安全
D. 影响行调工作的
A. 自动售检票中央计算机系统故障
B. 车站计算机系统故障
C. 站级设备故障
D. 可能造成线路或车站大量自动售检票设备停用、乘客拥堵、收益损失
A. 负责组织站内员工开展车站各项工作。监督管理、指导车站各岗位员工按标准开展各项服务工作
B. 掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。按规定做好车站范围内各项工作巡视及记录，发现问题及时督促整改或上报
C. 做好车站综合治理管理，并积极配合和协调各方关系
D. 接待乘客的来访电话，妥善处理各项服务纠纷。负责对车站保安、安检、保洁、结合出入口、商铺及商业设施等属地管理
E. 运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
A. 上岗证
B. ATS取证台账
C. 消防证复印件及取证台账
D. 电梯证
A. 列车脱轨
B. 死亡10人以上30人以下的
C. 连续中断行车2小时以上6小时以下的
D. 连续中断行车24小时以上的
A. 进路排列至下一个信号机，允许列车在线路限速条件下运行
B. 引导信号
C. CBTC 列车可越过，非 CBTC 列车禁止越过。
D. CTC列车可越过
A. CTC
B. TTC
C. ITC
D. IXLC
