城市轨道交通服务管理应当坚持以（ ）的原则。

A. 员工基本情况

B. 员工三级安全教育卡

C. 员工安全教育培训记录卡

D. 上岗证

A. 不失真

B. 稳定

C. 音量适中

D. 清晰

A. 类比折返方式

B. 比照折返方式

C. 类比调车方式

D. 比照调车方式

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 预警级事件

B. 一级事件

C. 二级事件

D. 三级事件

A. 交接班站务员共同清点票亭保管的钥匙、设备、备品及各类发票

B. 确认数量、状态无异常后，在《票务中心交接班本》上签字确认

C. 如发现异常及时上报客运值班员及值班站长

D. 查看票亭上方PIS信息是否正确

A. 职务岗位

B. 检查情况

C. 指示内容

D. 离开时间

A. 重要节假日、纪念日、敏感日

B. 举办大型活动前夕或期间

C. 节假日或早晚上下班高峰期，人流聚集难以疏散时

D. 个别人民内部矛盾激化时，易通过个人极端行为引起重视

A. 乘客在使用二维码电子车票进闸时，对于20分钟内（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用的乘客，车站票务中心使用BOM核验后，引导乘客从边门进站

B. 对于20分钟外（以最近一笔交易时间为准）本站刷码成功或非本站刷码成功的乘客，车站 可票务中心使用BOM核验后完成出站信息补登，扣除本次乘车费用后，指引乘客重新刷码进站

C. 乘客在使用二维码电子车票出闸时，刷码成功但闸机未开门或闸机扇门被误用，车站票务中心使用BOM核验，确认最近一笔交易为当日本站出站，同时通过询问乘客确认为闸机未开门或闸机扇门被误用，则发售免费出站票并引导乘客持票出站

D. 乘客出闸时刷码不成功，车站票务中心 使用BOM检验，确认最近一笔交易为非当日或非本站出站，则使用BOM完成进站信息补登后，指引乘客刷码出站

E. 在二维码电子车票使用过程中，若同一账户产生了不完整交易，乘客可在当日运营时间结束后起使用APP进行自助补登操作，若未进行自助补登操作且5日内系统后台仍无法成功配对(即进、出站数据无法组成完整交易)APP按照每笔单边交易扣除线网最低单程票价