车站出入口飞顶照明，运营前 （ ）分钟内开启，运营结束后 （ ）分钟内关闭。

A. 服务质量监督

B. 服务质量评价

C. 服务质量改进

D. 质量考评管理

E. 服务质量提升

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 行调，行调

B. 车站，车站

C. 行调，车站

D. 车站，行调

A. 养老保险

B. 医疗保险

C. 工伤保险

D. 失业保险

E. 大额医疗保险

A. 触电

B. 高空坠落

C. 机械伤害

D. 物体打击

E. 遗传疾病

A. 在关闭电扶梯时，需注意乘坐电扶梯人员安全，避免客伤发生。

B. 根据现场情况需要，可直接关闭相关出入口。

C. 在客流引导时，将乘客往非事发区域引导，维持秩序，原则上设备区和轨行区不作为临时避险区域

D. 当发生乘客跌倒，可能造成踩踏时，应尽量将乘客脱离客流或改变客流路线

E. 注意自身安全的防护，在进行客流引导时，尽量避免使用拉、拦、挡等方式

A. 客运部门

B. 财务部

C. 5个工作日

D. 7个工作日

A. 特殊情况发生之日

B. 特殊情况发生次日

C. 任意时间

D. 规定时间

A. 车站人员遗失车票，由归属运营中心调查遗失原因，报线网管控中心签署意见，线网管控中心根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关人员在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。

B. 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后3个工作日内到财务部补款。

C. 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后3个工作日内到财务部补款。

D. 车票保管中心、部门遗失车票，由线网管控中心牵头组织调查车票遗失原因，并根据调查结果开具收款通知递交财务部，相关中心、部门在调查结果出来后5个工作日内到财务部补款。

E. 车票借用中心、部门遗失车票，借用中心、部门调查车票遗失原因，报借出中心、部门签署意见，借出中心、部门根据调查结果递交财务部收款通知，借用中心、部门在调查结 果出来后5个工作日内到财务部补款。