简述票亭岗交接班作业内容有哪些（ ）

A. 由内而外、就近习惯

B. 减少客流交叉

C. 自下而上(高架站自上而下)

D. 早控早限

E. 客流对冲

A. 限速25km/h

B. 首限速15km/h

C. 首限速25km/h

D. 限速40km/h

A. 服务意识培养

B. 服务行为语言规范

C. 服务标准规章

D. 设施设备类

E. 政策法规类等

A. 生产调度

B. 保险公司

C. 客运部门客 伤管理人员

D. 分部分管客伤安全助理

A. 生肖纪念票

B. 计次纪念票

C. 定值纪念票

D. 定时纪念票

A. 遇到乘客询问或提出合理要求时，首问人要主动热情解答乘客的咨询，属首问人职责范围内能够解决的事，要求立即予以解决

B. 对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人主动联系其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对事件的处理情况进行跟进。

C. 如乘客所提要求在规章许可范围之外，耐心向乘客解释相关规章。如乘客坚持其要求，须及时将现场情况上报部门予以解决

D. 乘客询问内容或所提内容不属于车站职责范围能解决的，首问人向对方作解释，并尽自己所知情况给予指导和帮助

E. 所有人员在接待乘客时，要求文明礼貌、热情大方，使用文明用语，禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞责，办事拖拉推诿

A. 先补充

B. 先撤除

C. 后补充

D. 后撤除

A. 现金

B. 手机、电脑

C. 贵重首饰

D. 证件、银行卡

E. 信（文）件