A、 车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查。
B、 对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可。
C、 接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作
D、 轨行区行走(如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等)时注意脚下，控制速度，防止绊倒摔倒
E、 进入轨行区作业可以穿拖鞋
答案：ACD
A、 车站发现设备故障时立即按照流程报修、做好记录，加强巡视检查。
B、 对暂时无法修复的故障，做好交接班工作即可。
C、 接触网异物处理前必须穿戴绝缘靴和绝缘手套，正确操作
D、 轨行区行走(如下轨行区设置红闪灯、人工排列进路等)时注意脚下，控制速度，防止绊倒摔倒
E、 进入轨行区作业可以穿拖鞋
答案：ACD
A. 无需注意
B. 禁止对已钩锁的道岔进行电子操作
C. 故障恢复后，须确认道岔钩锁器已拆除，方能对其进行下一步操作
D. 仅需注意现场无人即可
A. 有效投诉
B. 无效投诉
C. 有责投诉
D. 无责投诉
A. 安排人员携带客服备品至楼梯、扶梯口、换乘平台、进出闸机、自动售票机、站台等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场情况
B. 在安检处或通道限流，减缓乘客进站速度
C. 向行调申请本站通过列车增加停时
D. 关闭部分进站闸机，减缓乘客进站速度
E. 关闭物业结合口
A. 客运、乘务人员
B. 驻站公安
C. 保安、安检、保洁
D. 设备设施检修人员
A. 不准和乘客吵架；不准有欺瞒乘客的行为
B. 不准拒绝乘客的合理要求；不准对乘客的困难置之不理
C. 不准对乘客的违规行为视而不见
D. 不准对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
E. 不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报
A. A类：日常客运组织引导、提示告示
B. B类：特殊情况下的应急类告示
C. A3告示
D. A4告示
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 一个月
A. 不许非专业人员处理电器故障
B. 不许移动各类电器时不切断电源
C. 不许在电器设备上搭放其它物品
D. 不许湿手、湿布擦带电的电器设备
A. 证件上贴纸条
B. 证件上有手写的过期字迹
C. 证件上字迹有涂抹
D. 证件外表磨损
