答案：A
答案：A
A. 取得站务员上岗证
B. 站务员以上
C. 值班员及以上
D. 站务员
A. 取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码等做好准备工作
B. 本站站台区域内有列车的，立即将列车位置通知行车值班员
C. 接到行车值班员通知协助值班站长下线路钩锁道岔（排列进路）时，立即到达指定位置做好下线路准备
D. 向各岗位通知做好电话闭塞法组织行车准备工作
E. 接受行调下发的指令
A. 值班站长立即通知车站保安前往事发区域（如出入口）协助维持秩序
B. 行值向OCC行调报告站内情况和车站应急响应情况，按值班站长要求拨打110及地铁公安电话申请支援；若事件不可控，应采取申请列车甩站和封站的措施，，同时将闸机打到开放状态。启动车站广播和PIS系统引导客流疏散和播报行车组织信息；利用监控系统观测站厅、站台等区域情况，发现异常及时报值班站长
C. 客值前往事发区域维持客流秩序，在尽量确保乘客安全的前提下，及时组织将站内运行的电扶梯关闭
D. 安检员暂停安检工作，听从车站指挥、协助维持客流秩序；保安立即赶往指定出入 口，配合车站或民警维持现场秩序；保洁听从车站指挥，协助维持客流秩序
E. 车站工作人员在开展应急处置工作过程中，要注意自身安全的防护，在进行客流引导时，尽量避免使用拉、拦、挡等方式；在客流引导时，将乘客往非事发区域引导，维持秩序，原则上设备区和轨行区可以做为临时避险区域
F. 当发生乘客跌倒，可能造成踩踏时，应尽量将乘客脱离客流或改变客流路线；需关闭出入口或临时封站时，应征得公安和行调同意；在关闭电扶梯时，需注意乘坐电扶梯人员安全，避免客伤发生
A. 在地铁车站购买的单程票、应急纸票，如未使用、票面完整，且票卡内信息能够读取，可至任意地铁车站办理退票。
B. 地铁发行的其他车票，如日票、计次票、定值票等，售出不退。
C. 普通长安通卡可在长安通自助售卡充值机或指定的西安地铁车站票务中心进行购买
D. 需要给长安通充值的乘客，可在车站自动售票机或长安通自助售卡机自助充值
E. 坐地铁需要报销凭证的乘客，出闸前凭有效车票在客服中心索取等额纸质发票，或在客服中心购买单程票时索取等额纸质发票；使用网络平台扫码或人脸识别乘车，可在订单产生之日起90日内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票
F. 购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票，在购买时一次性索取发票；乘客在地铁车站对长安通卡充值时，可索取与充值金额等额的长安通充值发票
A. 上岗证
B. ATS取证台账
C. 消防证复印件及取证台账
D. 电梯证
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
A. 及时发布招领信息，积极维护失主权益
B. 妥善保管失物，严谨擅自进行二次利用
C. 失物保管期限自发布招领信息之日起 6 个月（易腐失物保管除外），超过 6 个月保管期按本办 法无人认领失物处理程序执行
D. 失物保管期限自发布招领信息之日起 1 年内（易腐失物保管除外），超过 1年保管期按本办法无人认领失物处理程序执行
A. 10
B. 100
C. 5个工作日
D. 3个工作日
