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城市轨道交通站务员
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单选题
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员工入司当年不享受年休假,自次年起全年内可按下列规定享受年休假。累计工作满1年不满10年的,年休假( )天

A、 5天

B、 10天

C、 15天

D、 20天

答案:A

城市轨道交通站务员
车站关于票务设备说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-cf86-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车站站台岗服务作业标准正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c48-bc30-c0f0-9b9ce9a83100.html
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车票已在进闸机上验票后( )内乘客未进闸的,乘客须到本站票务中心免费处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c38-f216-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况,乘客可以在特殊情况发生起( )到( )地铁车站办理退票和多扣费退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3e-f55c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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破损的标识标贴严格按照“( )、( )”的原则,以免影响车站形象及使用效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c44-4d1b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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“1567”服务标准中5S服务标准是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-c7d5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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出现下列哪些情形时,构成Ⅱ级地铁运营突发事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c47-af3c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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电话闭塞法中,车站请求闭塞的时机:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c44-4497-c0f0-9b9ce9a83100.html
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乘客在运营服务范围内遗落的物品,失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物、贵重失物及特殊失物。其中一般失物有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-31d0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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售票员交接时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备,交班售票员到岗后,交班售票员方可终止服务,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-a767-c0f0-9b9ce9a83100.html
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单选题
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城市轨道交通站务员

员工入司当年不享受年休假,自次年起全年内可按下列规定享受年休假。累计工作满1年不满10年的,年休假( )天

A、 5天

B、 10天

C、 15天

D、 20天

答案:A

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城市轨道交通站务员
相关题目
车站关于票务设备说法正确的是( )

A. AFC终端设备在开站前1小时完成设备唤醒、补币、补票工作,并于SC工作站登录检查站级设备状态,确认站级设备(TVM、AGM、TCM、BOM)处于正常服务模式

B. 运营期间,车站人员每30分钟通过SC查看站级设备状态,当卡币、卡票、缺币、缺票、钱箱满、票箱满、缺打印纸、钱票箱安装不到位故障时,站务人员按规定进行处理,无法处理或出现其他的故障按故障报修办理

C. 当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时,车站人员须在30分钟内完成补票、补币工作

D. 同一车站投入服务的AFC同类设备不允许超过20%的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或退出服务

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车站站台岗服务作业标准正确的有( )

A. 负责接发列车及站台乘客的候车安全。监视列车运行状态,监视乘客乘候车状态,防止列车、站台门夹人夹物或夹人夹物动车,根据情况及时采取正确措施处理

B. 维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车。引导乘客在安全区域内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下

C. 当客车车门或站台门(安全门)故障时,按相关程序协助司机(运维工)处理车门/站台门

D. 对站台区域的环境卫生、设备设施、乘客乘候车动态进行巡视,及时响应残卫求助,发现环境卫生问题及时通知保洁进行整改

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车票已在进闸机上验票后( )内乘客未进闸的,乘客须到本站票务中心免费处理。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 5分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c38-f216-c0f0-9b9ce9a83100.html
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因地铁运营故障或特殊原因导致无法正常乘车或多扣费的情况,乘客可以在特殊情况发生起( )到( )地铁车站办理退票和多扣费退款。

A. 指定

B. 任意

C. 7个工作日内

D. 7日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3e-f55c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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破损的标识标贴严格按照“( )、( )”的原则,以免影响车站形象及使用效果。

A. 先补充

B. 先撤除

C. 后补充

D. 后撤除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c44-4d1b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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“1567”服务标准中5S服务标准是指( )

A. 安全(safe)

B. 满意(satiafied)

C. 快捷(speedy)

D. 标准(standard)

E. 微笑(smile)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c49-c7d5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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出现下列哪些情形时,构成Ⅱ级地铁运营突发事件。( )

A. 重伤1人以上3人以下,或造成3人以上轻伤

B. 直接经济损失1万元以上20万元以下

C. 场段发生列车冲突、爆炸、火灾

D. 因设施设备故障或其他事件导致多次列车抽线或大面积延误

E. 因降雨、爆管等原因,造成车站关闭、行车中断

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电话闭塞法中,车站请求闭塞的时机:

A. 如果前方站没有及时报出清点,车站要主动询问前次列车是否出清

B. 全部列车在站停稳后

C. 接到前方站发来的消息时

D. 本站首趟发车时,在核对发车车次正确,并确认前方闭塞区间空闲后

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乘客在运营服务范围内遗落的物品,失物按其金额大小、贵重程度、重要程度分为一般失物、贵重失物及特殊失物。其中一般失物有( )

A. 食物、饮品

B. 证件、银行卡

C. 普通衣物

D. 日用品、信(文)件

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售票员交接时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备,交班售票员到岗后,交班售票员方可终止服务,交接时间不超过3分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000edde-3c3d-a767-c0f0-9b9ce9a83100.html
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