电梯、扶梯的定期检验周期为（ ）。

A. 向乘客解释西安地铁作为优惠政策执行单位，严格依照《关于西安市实行现役军人和国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐市内公共交通工具有关政策的实施意见》（市交发〔2020〕263号）文件规定，执行现役军人、国家综合性消防救援队伍人员免费乘坐地铁的优惠政策。

B. 向乘客说明文件中明确的有效证件的种类及类型，解释因“证明、军人保障卡”未在文中说明，故无法办理免费换票事务，请乘客谅解。同时，可建议乘客联系军队上级单位反馈证件更换周期较长问题。

C. 如乘客对现场解释不认可等情况，请乘客留下联系方式及姓名，转至中心处理。

D. 指引乘客拨打12345热线电话

A. 预防为主

B. 安全第一

C. 先通后复

D. 乘客为先

A. 站台服务导向标识状态

B. 广告灯箱运行情况

C. 站台客流状态

D. 卫生间、座椅等设备设施是否状态良好

A. 自动喷水灭火系统

B. 消防给水系统

C. 疏散导向

D. 防火卷帘

E. 气体灭火系统

A. SC

B. IBP盘

C. FAS

D. TVM

E. ATS设备

A. 发型要求整齐利落、修剪整齐，前不遮眉，侧不遮耳，后不及领，自然、不怪异，保持头发清洁，无有异味、头屑

B. 男员工不可剃光头、留长发和烫发。发长过肩的女性须将头发挽于头花内，且不得佩戴花哨的发饰

C. 男员工须将胡须剃净，常修剪鼻毛，保持面容清洁。女员工宜化素雅的淡妆，保持良好的精神状态，不得浓妆艳抹，也不得使用颜色怪异和气味浓烈的化妆品

D. 保持口腔清洁，班前忌饮酒，忌吃蒜、葱、韭菜等气味浓烈的食物，以免产生异味，影响对乘客的服务

E. 保持双手清洁，指甲长度以从手心向外看不超过1mm为宜；只可涂肉色或透明色的指甲油并保持完好，不得使用指甲装饰品。须勤洗澡、勤换衣服，班前忌剧烈运动。工作时不使用气味浓烈的香水

A. 负责行车服务工作、接听乘客来电

B. 掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。按规定做好车站范围内各项工作巡视及记录，发现问题及时督促整改或上报

C. 通过CCTV、SC等监控设备运行状态、乘客进出站及乘候车，发现异常，及时处理

D. 控制、播放车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。应急情况下，负责播放广播并协助值班站长做好乘客服务工作

A. Fire Extinguisher

B. Fire Engine

C. Fire Equipment

D. Fire Hydrant

A. 双手交叉抓起肩带，将 装具穿在身上，拉紧肩带，扣上并收紧腰扣；

B. 将下颚扣住面罩底部，套上束带，由上至下调整

C. 将供气阀插入面罩口（听到咔嚓声）

D. 带上面罩，无需打开气阀