质量改进意味着质量水准的飞跃标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

責任的上級会怎祥做?（)

重要的绩效档案有哪些？（）

适当的反应有什么作用？

成功挽留后，管理者座在后狭的工作中如何做？（）

当管理者想了解公司一般人际关系情况如何时，一位员工碟碟不休的抱怨财务经理於不良习惯。營理者就可以把上下級管理引1申为人际关系的一种，然后对社会上的人保大素的冷漠发表一下感慨。属于哪一种办法？

在企业内部运营中，管理者主要扮演（）、同事、上司3种角色。

价值与信念，受哪方面影响（）

员工的行为受哪一个影响最大（）

阳光心态是在什么情況下拿出来使用的？（）

放松自己的方式不包括：（）