员工的行为受哪一个影响最大（）

质量管理通常包括制定质量方针、质量目标及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量管理体系中将“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”称为最高管理者。

质量管理体系中基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础。

质量管理体系中程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。

质量管理体系是持续改进的过程。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

质量管理目视化为了有效防止“人为失误”的产生从而减少质量问题的发生。

质量改进意味着质量水准的飞跃标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。

质量改进是致力于增强满足质量要求的能力的活动

质量改进就是采取纠正或纠正措施。