异常发生时应该遵守的三原则是：报告、联络、商谈

语言五生法指的是引入主题、预告、展开、收尾、（）。

关于邮件汇报工作，下列说法正确的是（）。

平时工作中需要对重要和（）的工作，及时向上级领导汇报。

工作成果展示一般分为两部分，分别是（）和文化。

团队主管向员工反馈工作表现的方法有定期反馈和（）

进行绩效面谈的目的，，一是将员工的绩效情况反馈给他们，二是（）。

以下属于关键事法优点的是（

可以将员工分为四种类型：成熟型、忽冷忽热型、迷茫型、（

工作观察记录包括两类方式，一类是关键事件法，另一类是（

管理者与优秀员工面谈可分为四步，第三步是（）。