世界质量大师朱兰说：产品质量不是检验出来的而是生产出来的。

无意沢下的技巧込用，指的是（）。

在信息量较大时，为了使听众清楚的了解内容，可以将主要内容按照（）等进行排列说明。

（）类型的人是指，已意识到当众表达时应运用的一些技巧，但缺乏系统的学习，不知道如何运用，有时技巧运用不得当，反而适得其反。

与平级同事沟通时，正确的话术是（）。

在实际工作中做出有效反馈，就必须要正确认识与把握有效反馈的特点，即（）。

不属于员工反馈障碍的是（）。

面対面通具有（）的特点。

以下哪种沕通是以文字力媒体的信息伎送。

向上級解時，不妥当的做法是（）

沟通的模型是什么？