生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

当众演讲时，紧张情绪一般来源于对内容的紧张、对自己的紧张或对（）。

当众表达的形式分成两类，一类是当众演讲，一类是（）。

根据意识与行为的高低，將当众表达的能力分为：（）、预备型、技巧型、自然型。

无意沢下的技巧込用，指的是（）。

在信息量较大时，为了使听众清楚的了解内容，可以将主要内容按照（）等进行排列说明。

（）类型的人是指，已意识到当众表达时应运用的一些技巧，但缺乏系统的学习，不知道如何运用，有时技巧运用不得当，反而适得其反。

与平级同事沟通时，正确的话术是（）。

在实际工作中做出有效反馈，就必须要正确认识与把握有效反馈的特点，即（）。

不属于员工反馈障碍的是（）。

面対面通具有（）的特点。