全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参加为基础目的在于通过让客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

2020年4月8日，习近平总书记在中共中央政治局常务委员会发表的重要讲话中强调，各地区各部门要压实安全生产主体责任，深入（）确保人民群众生命和财产安全。

2015年12年24日，习近平总书记在十八届中央政治局常委会第一百二十七次会议上关于安全生产工作的讲话中指出，必须强化依法治理，用（）解决安全生产问题，加快安全生产相关法律法规制定修订，加强安全生产监管执法，强化基层监管力量，着力提高安全生产法治化水平。

2015年12年24日，习近平总书记在十八届中央政治局常委会第一百二十七次会议上关于安全生产工作的讲话中指出，要加强应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。每一次大事故发生后，都要认真组织研究应急救援规律，加强相应（）建设，这方面工作要跟上。

2015年12月24日，习近平总书记在中共十八届中央政治局常委会第一百二十次会议上关于安全生产工作的讲话中指出，必须深化改革创新，加强和改进安全监管工作。这涉及安全生产理念，（）改革创新。

2013年11月24日，习近平总书记在青岛经济开发区考察输油管线泄漏引发爆燃事故抢险工作时强调，要加大隐患整改治理力度，建立安全生产责任制，实行（），做到不打折扣，不留死角，不走过场，务必见到成效。

2013年7月18日，习近平总书记在中共中央政治局常委会上的讲话中提出，落实安全生产责任制，要落实行业主管部门直接监管，安全监管部门综合监管，地方政府属地监管，坚持管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产必须管安全，而且要（）

安全教育中的安全技术知识教育不包括（ ）知识教育。

（）是人际沟通中的主要沟通方式。

沟通的方式有四种，分别是（）。

有效沟通PODAC模式中的“D”指的是（