安全教育中的安全技术知识教育不包括（ ）知识教育。

如果服务过程结束了那么服务结果也就唯一出现所以服务是不可重复的。

任何产品都要经历设计、制造和使用的过程产品质量相应也有产生、形成和实现的过程这个过程可以用质量环来表述。

人员变化点、设备变化点、工艺和零部件变更变化点通常被称为变化点。

人、机、料、法、环是构成生产现场不可缺少的生产元素。

缺陷是指与预期/规定用途有关的不合格。

全面质量管理中的顾客就是指外部的最终的额顾客。

全面质量管理是指一个组织以质量为中心以全员参加为基础目的在于通过让客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要终于满足顾客的需要”顾客就是指外部的最终的顾客。

全过程品质管理是质量管理部门或质检部门设计、生产供应、销售服务过程中因需要采用人员的职责也是企业中各部门所有人员的工作与基层员工无关。

强制性标准必须执行但因特殊情况可以经标准化行政主管部门批准后降低技术要求执行。