根据生产过程所经历的各个阶段的地位和作用的不同可将生产过程划分成三个阶段核心是基本生产过程。

生产活动中应尽量减少质量成本。质量成本是指为了保证客户满意的质量而发生的成本以及由于出现低质量产品所造成的损失。质量成本主要包括（ ）。

深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（）与国际接轨。

散布衅是质量管理中常使用问题定议和分析工具，下列选项中，不是散布图的目的是（）

全面质量管理是工业企业为了保证和提高产品质量而形成和运作的一套完整的质量管理活动（）

全面质量管理的指导思想有(___)

全面质量管理的基本观点是(  )

全面质量管理的工作流程有（）

全面质量管理的“三全”包括（）

QC小组定义：在生产或其它工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略，方针目标以及工作中存在的问题，以改进质量，降低成本，提高员工素质为目的组织起来，运用QC的（）和（）开展活动的小组织。

普遍认为，质量管理需遵循八项基本原则，包含但不限于以下几项(___)。