ISO9000标准中的“质量”这一术语是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常包括来自（）的要求。

过去的实际成绩、生产中存在的问题因素这两个方面班是组的质量管理指标制定的依据。

过程能力指数CPK大于表明不可接受其能力太差应考虑重新整改设计

过程检验必须编制作业指导书。

过程的加工质量满足技术标准的能力是衡量加工内在一致性的标准决定于质量因素人、机、料、环、法与公差无关。

广义的质量概念就是产品质量要全部符合标准。

管理循环的个步骤(PDCA即计划、执行、检查、确认)。

管理的系统方法是S七项质量管理原则之一。

关键绩效指标KP是一种量化管理的指标。

关键工序需要进行外包时必须征得顾客同意。

关键工序是指在产品加工过程中对产品主要使用功能、电气性能或者安全状况有重要影响的工序。