情绪管理的关键取決于以下哪一步（）

班组成本管理应是全员参与成本改善则是班组长和成本管理员的职责

班组成本管理其实就是持续的改善活动

工具辅助材料的领用不属于班组成本管理的范畴

班组成本管理的目的就是以最小的成本投入实现最大效益的目标

班组成本管理的关键在班组长

八大浪费之首是过量生产的浪费

QC小组活动中指令性型课题的活动程序必须有“现状调查”这一步骤。

。“头脑风暴法”是QC小组活动“要因确认”步骤可以采用的有效方法之一。

排列图是用于寻找质量问题产生的原因的图表。

原因分析必须从人、机、环、料、法、测六个方面展开。