在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（）。

改变的最短途径是改变自己，如果你无法改变环境，唯一的方法就是改变你自己。

当列人请你帮助他完成紧急任务时，应该快点答应。

公司效率更高，创造的财富更多，团队意识更强，更加通有生产办、创新力，智户服务做得更好。

力、有了目标、有了能力的储备就能成功。

将一个月的销售目标分解到不同的顾客群，面向需求活跃、紧密联系的忠实顾客的销售比重可以大些，按时间关系的方式將目杯分解。

目标的分解可以有两种基本形式，按时间顺宇和时回天系分解。

所谓明确性，就是要用具体的语言，清楚地说明要达成的行为。

有了乐观的态度，还要通过积极的心理暗示增强自信，心理脂不要用正面积极的语言。

类天生就能应付压力，甚至是巨大的压力，但是前提要压力持续的时回不能太长。

在消极压力下的人，不会表现出一些可以被观祭到的征兆。