GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（)。

对于自己不想接触的人或事，可以不接触。

和人沟通时要以平和的方式表达自己的想法。

开会时候，可以想说什么就说什么，不用考虑外界因義。

同理心倾听就是指专注的听，某些沟通技巧的训练会强调“主动式”〞回应式”的聆听。

沟通漏斗，是指工作中沟通效率下降的一种现象。

企业的培训应该是先由微观到宏观，再由宏观到微观。

有效沟通是为了一个设定“目标”，信息、思想、和情感在个人或群体间传递并且达成理解一致的共同协议的过程。

在辅导下级学习之后，领导应该激励。

思维模式中的信任包括：自信、别人信任自己、自己信任别人。

与下属的沟通包括辅导、激勋、布置工作。