《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司各客运车站应对持实名制车票进站乘车的旅客进行票、证、人一致性的验证检查。

根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，（ ）等分类定位放置。

根据《空调列车服务质量规范》，（ ）、洗脸间内外洁净。

根据《空调列车服务质量规范》，天花板(顶棚)、板壁、（ ）、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，无尘无垢，缝隙无杂物。

根据《空调列车服务质量规范》，车外皮、（ ）、扶手干净、无污渍。

根据《空调列车服务质量规范》，车厢内外各部位整洁，( )。

根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端不应在( )登录，途中及时更新信息。

根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员配置( )。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

根据《空调列车服务质量规范》，厚度为（）的垃圾袋可以用作餐车厨房配备专用垃圾袋。

根据《空调列车服务质量规范》，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在( )号卧铺下。

根据《空调列车服务质量规范》，卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。