根据《空调列车服务质量规范》,各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
答案解析
解析:
首先,我们需要理解题目中的关键信息:题目描述了“各工种在车队长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核”的情境,并询问这是否正确。
接下来,我们分析各个选项:
A. 正确:如果选择这个选项,即表示完全认同题目中的描述,认为这完全符合《空调列车服务质量规范》的要求。
B. 错误:选择这个选项意味着认为题目中的描述与《空调列车服务质量规范》存在不符或遗漏。
现在,我们需要结合《空调列车服务质量规范》的实际情况来判断。虽然题目中描述的各工种在车队长的领导下,按岗位责任分工、协作,并落实作业标准,有监督、检查和考核,这些都是服务质量管理的基本要求,但关键在于规范中是否明确指出了这些要求是由“车队长”来领导的。实际上,列车服务质量的管理可能涉及多个层级的管理人员,包括车队长,但也可能包括其他如列车长、乘务长等职位。因此,将所有这些责任都单一地归于“车队长”可能不够准确。
综上所述,虽然题目中的描述在一定程度上反映了列车服务质量管理的某些方面,但将其全部责任归于车队长可能过于简化,因此选择B(错误)更为合适。这表明题目中的描述可能过于绝对,或者与《空调列车服务质量规范》中的具体表述存在出入。
因此,答案是B(错误)。
相关知识点:
工种协作管理描述错
相关题目
《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:较大车站和跨局旅客列车要配备应急处理和防护用品:包括( )、医用手套等。
《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:旅客列车发生甲类传染病列车长应按规定立即进行报告;利用( ),将病人或疑似病人隔离。
中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知(铁总客〔2017〕306号)中规定:会员申请可使用的有效身份证件为:()。
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。
上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号 中规定:因()等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后24 小时内办理。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况,结合(),确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:对( )的均视为票、证、人不一致。
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定: 站车客运人员应充分利用( )等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客,应待其酒醒予以说服教育,并根据其( ),依照有关规定予以处理。
