根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故调查报告》应包括（）内容。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组履行下列（）职责。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，根据事故的具体情况，事故调查组还可由（）等单位派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生（），由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生铁路交通事故报告的主要内容有（）。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。有效期从下列日期起计算：（）

《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求赔偿时，应当按照本规程第九十七条规定，提交携带品（）等有关证明。

《铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）要求赔偿。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间发生旅客携带品（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

《铁路旅客运输规程》规定，在铁路运送期间旅客发生（）时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。