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2024版(普速)列车长季度考试题库 10 月
1,892
判断题

根据《空调列车服务质量规范》,途中标准要求:各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;始发站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这是一道关于《空调列车服务质量规范》的题目,需要判断途中标准要求的描述是否正确。

首先,我们分析题目中给出的途中标准要求:

各处所地面墩扫及时,干燥、干净。
台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍。
始发站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手。

接下来,我们逐一审视这些要求,并对照《空调列车服务质量规范》的普遍规定或常识来判断其准确性:

对于地面、台面、桌面、面镜的清洁要求(干燥、干净、无水渍),这些通常是列车服务的基本标准,因此这部分描述看起来是合理的。
关键在于第三点,即“始发站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手”。根据一般的列车服务实践或《空调列车服务质量规范》的解读,扶手和翻板扶手的清洁通常不仅仅是限于始发站或低站台停车时,而是应该定期进行或根据需要进行,以确保乘客的舒适度和卫生。因此,将清洁动作限定在特定时间点(如始发站或低站台停车时)可能过于狭隘,不符合实际服务中的灵活性和持续性要求。

现在,我们分析选项:
A. 正确:如果上述描述完全符合《空调列车服务质量规范》的条文,则此选项正确。但考虑到第三点的限制性问题,这个选项可能不准确。
B. 错误:鉴于第三点的描述可能过于狭隘,不符合实际服务需求,因此这个选项更为合理。

综上所述,选择B(错误)作为答案,主要是因为“始发站擦扶手,低站台停车时擦翻板扶手”这一要求过于具体,可能不符合《空调列车服务质量规范》中的实际执行标准或普遍实践。

因此,答案是B(错误)。

相关知识点:

途中卫生规,始发擦扶手

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