上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为粗暴待客、()违规经营、违规贩运、其他等七大类。
答案解析
解析:
理解题目背景:
题目引用了上海铁路局的一个通知,其中提到客运服务质量问题主要分为七大类,包括粗暴待客、某几项违规经营行为等。
分析选项:
A选项(勒卡索要):这通常指的是利用职权或地位向乘客索要财物或好处,属于违规经营的一种表现,符合题目描述的违规经营类别。
B选项(乱收费乱加价):这明显是一种违规经营行为,指的是未经允许擅自提高价格或增加收费项目,与题目要求的违规经营类别相符。
C选项(以票(车)谋私):虽然这也是一种不正当行为,但题目中列举的七大类中并未明确提到“以票(车)谋私”作为单独的分类,而是可能包含在更广泛的违规经营或职权滥用中。由于题目要求的是直接对应七大类中的具体分类,此选项可能不够精确。
D选项(以职权谋私):这指的是利用职权为自己或他人谋取私利,同样属于违规经营或职权滥用的范畴,符合题目描述的违规经营类别。
确定答案:
根据题目要求和选项分析,A、B、D三个选项均明确指向了违规经营的行为,且符合题目中提到的七大类分类。而C选项虽然也是不正当行为,但可能不够具体或精确,不足以直接对应题目中的某一类。
综上所述,正确答案是A、B、D,这三个选项均符合上海铁路局《客运服务质量管理办法》中关于客运服务质量问题分类的描述。
相关知识点:
客运服务问题类别要牢记
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