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列车长(值班员)练习题
2,081
简答题

17.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

答案解析

正确答案:答:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。饮品有茶水、饮料,品种不少于6种,茶水全程供应。逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐11:30~13:00、17:30~19:00。正餐以冷链为主,配用速溶汤,份量适中,可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
列车长(值班员)练习题

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单选题

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,本规程由()负责解释。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交()。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,()是不含本数的用语。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为()千克。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选题

3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的()核收运费。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选题

2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按()增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选题

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对应当持证购买的优惠票、(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选题

71.《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》中铁路运输造成()损害的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;法律另有规定的,依照其规定。【出自《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》】

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