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97.《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》(铁总运[2016]201号)中规定，要求为顺应国家无线电管理政策，按照总公司频率及业务调整要求实施”模转数”计划，新购无线对讲设备宜选用数字制式，频率范围应包括()，并具备通信录音功能。
96.《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》规定，动车组列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为()。【出自铁总运[2016]201号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
95.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意()，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
94.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》(客管电[2018]55号)规定，动车组在折返站立折时，对于折返时间在()以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。
93.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票”()”，同时各保洁单位要适当增加折返站保洁人员，提升保洁作业效率。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
92.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于()。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
91.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，优化折返站立折作业，对于折返时间在()分钟以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。【出自客管电2018〕55号关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
90.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、()”两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
89.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理()后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】
88.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行()，认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。【出自运营客营电〔2016〕1707号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】
