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12.列车工作人员在开关车门时要面向车门，确认门框无旅客肢体或身体某部位时再开关门，劝阻旅客不在风挡、连接处，手脚不抓、放在门沿、翻板卡位。()【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
11.列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。大件行李妥善安置，不占用席(铺)位，不堵塞通道、车门。()易碎品、杆状物品及重物放在座(铺)位下面，防止掉下伤人。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
10.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持()的原则。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
9.《国铁集团劳动安全监督管理办法》规定，伤亡事故调查处理应当按照科学严谨、()、注重实效的原则。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】
8.《国铁集团网络安全事件应急预案》规定，各单位应做好网络安全日常管理和风险预防工作，制定完善应急预案，强化网络()、风险评估和容灾备份等，健全网络安全信息通报机制。【出自铁科信〔2019〕86号《国铁集团网络安全事件应急预案》】
7.旅客人身伤害事件发生后，处理单位要在()，事故最终处理协议书签订后()录入处置情况及费用，进行结案操作，发生单位要做好配合和提醒，凡不按规定及时录入，影响客伤数据准确性和完整性的，处理单位和发生单位一律纳入安全管理考核评价。【出自客管函〔2021〕59号《国铁集团客运部关于进一步加强客运安全管理工作的通知》】
6.《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》规定，严格执行专网专机专用的要求，严禁()(含移动存储.智能终端)。【出自《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】
5.《铁路劳动安全培训规范》规定，除专业人员按规定作业外，任何人及所携带的物件、()等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。【出自《铁路劳动安全培训规范》】
4.《人员密集场所消防安全管理》规定，对公众开放的人员密集场所应通过张贴图画、消防刊物、视频、网络、举办消防文化活动等形式对公众宣传()等常识。【出自{2006}《人员密集场所消防安全管理》】
3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全中规定乘务室、()检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。【出自铁公安[2010]89《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
