97.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的直达列车时，不可采取短径路换乘方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站次日较早列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

62.铁路局集团公司要进一步加强对实名制车票发售和查验环节的管理，车票发售时严格按旅客提供的有效证件选择证件类型，准确录入相关信息，人工核验时要同时查验()的一致性，遇有不一致的按有关规定处理。【出自《实名制证件类型控制》

61.《实名制证件类型控制》客票系统相关功能优化、人工窗口售票程序升级后，录入实名制信息时，旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的，仅允许选择以下几种类型()?【出自《实名制证件类型控制》

60.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时，报告内容包括()。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

59.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

58.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)规定下列()属于客运组织信息报送内容。【出自《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)

57.关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)规定，为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果的基本原则()。【出自关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)

56.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，商务座提供()等报刊类，种类不应少于2种.【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

55.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中眼罩应采用()色。【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

54.《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用()色。【出自《高速铁路”强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158号)

53.《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》列车长应将席位调整方案通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好()、()和()工作。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》