17.在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的，应在客运记录右上角标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

9.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》使用快运柜装在的货物应以()等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】

8.《《铁路行包、高铁快运安全检查办法》铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的”()”三项制度。【出自《《铁路行包、高铁快运安全检查办法》的通知》】

7.《高铁快运业务管理办法》高铁快运应当使用()等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

6.《铁路客运列车运送公文管理办法》私自开拆、()、倒卖车递公文、物品的，主管部门应会同相关部门对责任单位和责任人进行问责。【出自《铁路客运列车运送公文管理办法》】

5.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

4.《铁路行包运输管理办法》按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后，应将()等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】

3.《铁路行包运输管理办法》在平过道上，牵引车司机()。【出自《铁路行包运输管理办法》】

2.《铁路旅客运输管理规则》公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按()应加锁保管。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

1.《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带()金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。【出自《铁路旅客运输规程》】

9.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中前方站应()数量，同时配合做好本站下车旅客疏散工作。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》