146..《铁路动车组运用维修规则》规定，在动车组上使用的电气产品应按中国国家认证认可监督管理委员会3C认证目录范围进行3C认证，配备认证标识。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

6.办理无证补票时站车应注意哪些事项?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

5.旅客在列车上办理无证补票后又找到原购票证件如何处理?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

4.旅客在列车上，到站后无法提供实名制证件时如何查验和出站检票?【出自通话记录【2023】第32号《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

2.旅客预订列车经营的餐食后如何进行就餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

1.列车为未资质核验的学生办理补票后，开具电子客运记录时录入票号有什么要求?【出自客票[2021]4号《关于进一步规范和优化学生票相关作业流程的通知》】

29.办理车补业务信息上传不成功时，列车如何处理?【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

28.列车值班员办理补票业务时，是否需要进行唱收唱付?【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

27.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中旅客乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，如何办理?【【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

26.旅客持前往港澳通行证购买实名制车票有关规定?【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】