74.《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日)，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后，可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收退票费。已乘区间按()计算。【出自《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)

75.动车组列车列车员(长)、乘警(长)使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为467.200MHz。列车司机、随车机械师使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为457.950MHz。【出自《铁总运[2016]201号中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

74.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应温和，避免处置不当激化矛盾。【出自《铁总办客[2018]118号关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

73.跨境车票退票时退票费按元计算，不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

72.跨境车票改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

71.跨境车票需改签时，车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，也可办理发到站变更。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

70.跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客(含同行的免费乘车儿童)。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

69.《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定携带品范围每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

68.列车补票无需保留纸质车票与代用票补票方式，有关业务规则与管理规定不变。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

67.列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大，工作人员需在列车开车前登录补票程序完成数据下载;如列车运行区段网络条件持续较差，可利用全功能站车交互终端(集成补票功能)办理脱机补票，向旅客提供列车补票行程信息凭条，旅客下车后持该凭条检票出站。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

66.在列车补票地面管理应用程序中完成相关列车基础信息维护，按指定交路维护班组值乘定义，列车工作人员在补票终端上启动”列车补票”应用程序进行登录认证，下载相关列车数据，进行复核确认及功能验证。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】