根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定，采集抄表过程中，发现（）等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应及时核实处理。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户反映电能表异常时，应与客户预约（ ）进行现场核查及校验。电能表存在故障的，及时更换；客户对现场校验结果不认可的（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准要求客户购买应由供电公司出资的（ ）等设备、辅材。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户对电能表检测结果有异议的，应与客户协商一致，（ ）将电能表送至政府监督部门依法设置或授权的第三方计量检定机构检定，（ ）由供电公司承担相应检定费用，并规范开展电量差错处理。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，针对用电检查结果通知无法签收或拒签的客户，可采用（ ）方式送达。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户申请变更用电涉及用电类别的，应（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，开展用电检查服务时，进入客户现场时应（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，在配合政府对客户执行行政性停电时，应依据（ ）以及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件，并由政府有关部门人员在场主导实施。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，不准在用电检查服务或协助处理客户侧故障时，为客户指定（ ）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电检查服务行为规范规定，开展客户侧保电时，应主动提供（ ）和（ ），协助客户开展隐患排查治理，督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文，下列说法正确的是（ ）。