《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、就近及时的原则。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，操作“两炉一灶”和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过消防知识培训，取得合格证后方可上岗。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，客运部门负责客车火灾事故调查。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，客运部门负责对旅客列车客运乘务人员进行消防安全教育培训。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，列车员需要掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发[2011]124号）规定，空调客车餐车厨房不需要配备灭火毯。

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号）规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车运行中严禁登高作业，特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，客运乘务人员严禁穿高、尖跟鞋、拖鞋、钉子鞋作业。