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单选题
5.以下属于服务质量一般问题的是( )。
A
旅客投诉乘务员服务态差,并被媒体曝光,在社会上造成不良影响
B
铁路运输企业责任造成1名旅客死亡
C
铁路运输企业责任造成旅客因食物中毒死亡
D
铁路运输企业责任造成5名旅客漏乘
答案解析
正确答案：A
题目纠错
铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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