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单选题
基于黄金手册“待客如亲友,服务不过度”的原则,针对客人在酒店住中提出的服务需求,酒店需要在15分钟时间内及时、有效、准确地响应进而满足客人各项服务需求,为客人持续提供高效、愉悦的服务体验。
单选题
员工在宿舍、各类机房、库房不得吸烟,不得使用电炉、热得快、电水吊。
单选题
门店机房需要独立于其他环境,相关人员进入需要准入(门禁、门房钥匙、机柜锁至少要采用任何一项)并确保正常闭锁。
单选题
酒店消火栓要求水枪、水带、水喉、接口垫圈完好,无严重锈蚀,发霉现象。
单选题
公共区域(大堂.走廊)必须配备灭火器,完好有效。
单选题
消开证上的安全通道必须有安全指示标志,且完好。
单选题
大堂、仓库、会议室、办公室、设备房、餐厅、洗衣房、健身房、员工更衣室、员工餐厅、楼层走道等不使用易燃材料搭建(泡沫彩钢板)。
单选题
安全门不得上锁,能正常开启,内外不得堵塞。
单选题
为了防止布草掉落或由于摆放环境不整洁造成二次污染及影响客人入住感受,要求脏布草高度不能超过布草袋; 工作车脏布草卸放在楼层工作间或其它指定位置(除公共区域外),不落地摆放。
单选题
被芯和枕芯要求无明显污渍、毛发,不结团结块,无异味。
