华住的创始人是谁？他曾创办了“携程旅行网”、“如家快捷酒店”

如遇政府部门带队突击检查，发现随行媒体拍摄，如果是正面报道的情况，应尽量确保正面露出，争取获得媒体身份信息和联系方式。

公司全员应严守对外宣传制度，未经公司授权批准，任何品牌、酒店、部门和员工个人，不得擅自接受媒体采访、擅自公开内部信息等，同时要确保不造谣、不传谣、不信谣，坚持正能量。

三级以上危机处理只涉及到门店总经理/店长层级，不需要日常给门店员工带来很强的防御心理和紧张情绪。

全体员工不得出于个人利益和非正常业务需要目的，违规使用、查询、交换、提供、购买、售卖用户相关信息(包括但不限于用户信息、用户订单信息、客历信息、摄像头监控信息等)。

安防六要六不要"中，不要有泡沫彩钢房一类违建，要求客房、员工宿舍、厨房不得使用易燃材料搭建(泡沫彩钢板),如使用易燃材料必须使用防火材料全部包裹。

对安全事件(事故)要及时处置，对重大消防隐患要及时进行整改，是法律法规要求的合规底线，也是集团安全管理中的红线要求。因安全事件处置不当造成严重后果，或者未及时消除重大消防隐患，酿成严重事故的，酒店将被追究法律责任，酒店管理人员也将被追究刑事责任。

根据安全巡检的要求，未采购NFC卡片，未配置巡检点位及任务的，属不合格。

集团统一使用易巡检产品，作为安全巡检工具，并使用系统后台数据检核质量2023年Q3将正式纳入考核，月度输出审计数据。

根据《旅馆业治安管理办法》2022修订版的要求，特种行业许可证(特行证)办理已取消前置的消防验收手续。

15分钟响应是指，针对客人在酒店住中提出的服务需求，门店需要在15分钟时间内即时地响应并达成，如无法完成需要第一时间反馈至客人，并提供合理的解决方案，为客人提供满意的服务体验。