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店总经理认证项目入学考试题库
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单选题

华住旗下某酒店店长小A,积极听取住客对早餐的反馈意见,持续改善门店的早餐品质,此行为是在践行黄金手册那一条行为准则?

A
我们用心倾听,持续改进。
B
我们交付的产品和服务质量可靠。清洁和安全居首位。
C
帮助客人是我真正的工作,不限于我的日常职责。
D
待客如亲友,心怀善意、乐意。

答案解析

正确答案:A

相关知识点:

酒店店长,倾听改进践准则

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