做围绕客户的价值创造者；不不为短期⽬目标牺牲长期价值；守正出奇，不不投机取巧。这是体现了什么？

从最开始的“洗好澡、睡好觉、上好网”,到“干净战役",再到"完好、干净、方便”,到最新提出的"合格门店",华住在客户体验上不断进行迭代发展。体现了华住以客户为中心，永攀新高峰的追求。

对于新店，上线即挂牌安心360标签，直至非质检项目更新状态，或直至完成质检，依照已质检店评定。

已质检酒店，依照具体各项目合格情况加挂安心360标签。 待质检酒店，延用该酒店2023年1月安心360标签加挂情况，直至该店完成2023年质检后更新安心360结果。

酒店员工应熟知本品牌员工授权额度及细则，在客人提出投诉或不满时，第一时间使用公司授权给予员工的金额权限和权益，灵活运用，及时满意地解决客人投诉或问题。

15分钟响应的意义是：为了更好地实现集团高效服务理念和战略目标，与其他竟品品牌形成差异化服务传递华住集团为代表的“高效服务”品牌故事，将"极致高效”的品牌理念深植人心。

酒店的抹布应分色专用，不得混放，混用，严禁使用白色抹布做卫生清洁。

酒店安全工作的方针为预防为主，防消结合。

进行VD房清洁时，必须以顺时针方向清理垃圾，然后由里向外清扫地面杂物、毛发等垃圾。

在房间清扫流程中，清洁师敲门进房，打开窗户后，就要开始进行布草撤出工作。这里的关键点是在清洁工作开始前，撤出房间内所有的床上布草和卫生间内的巾类，无论客人是否使用过(特别是双床房)。

进行VD房清洁时，房门打开后，应将工作车内侧朝向客房，工作车堵在门口。