《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交 接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
答案解析
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相关知识点：
动车所及途中设施检查处理流程
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《铁路旅客运输规程》规定，中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客投诉、建议和 咨询等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306,服务邮箱为()。
《铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻、铁路旅客购票须知、铁路旅客旅行须知和铁 路旅客乘车安全须知等内容，()按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。
《铁路旅客运输规程》规定，车站的(),于实施前通过车站营业场所或12306网站公布。
《铁路旅客运输规程》规定，委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时， 以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时，均应()执行本办法。
《铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同(),旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
《铁路旅客运输规程》规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于()以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿 的，尽快办理赔偿。
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