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南京客运段24年车长季度考
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判断题

《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。

答案解析

正确答案:A

解析:

好的,我们来分析一下这道判断题。 题目:《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 **解析:** 1. **题目背景**: - 《动车组列车服务质量规范》是铁路部门制定的一系列服务标准和要求,旨在提升动车组列车的服务质量,确保旅客在旅途中的舒适和便利。 2. **重点旅客**: - 重点旅客通常指的是老、幼、病、残、孕等需要特别关照的旅客。这些旅客在旅途中可能行动不便或有特殊需求,因此需要更多的帮助和服务。 3. **送水服务**: - 送水服务是指乘务员在列车运行过程中,主动为有需求的旅客提供饮用水。这项服务不仅体现了对旅客的关怀,也有助于提高旅客的满意度。 4. **题目核心**: - 题目考察的是对《动车组列车服务质量规范》中关于重点旅客服务的具体内容的理解。根据规范,确实要求在运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务。 **答案解析**: - **答案:正确** - 根据《动车组列车服务质量规范》,动车组列车在运行途中确实需要为有需求的重点旅客提供送水服务。这是为了确保这些旅客的基本需求得到满足,体现铁路部门的人文关怀。 **示例**: 假设你在动车组列车上遇到一位行动不便的老年旅客,他可能不方便自己去取水。根据《动车组列车服务质量规范》,乘务员应该主动询问这位老年旅客是否需要送水服务,并在确认需求后及时提供饮用水。这样不仅方便了旅客,也提升了服务质量。

相关知识点:

重点旅客运行中送水

南京客运段24年车长季度考

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