上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：相关单位负责对自 查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 题目引用了《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客(2017)51号）中的相关规定。具体来说，题目提到的是关于“服务质量一般问题”的认定和上报流程。 ### 题目内容 题目陈述如下： - 相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定。 - 认定结果应上报路局客运处。 ### 答案 题目答案是“错误”。 ### 分析 1. **相关单位负责认定**： - 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，确实是由相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行初步认定。这部分是正确的。 2. **认定结果应上报路局客运处**： - 这部分是关键。根据文件规定，相关单位在认定“服务质量一般问题”后，需要将认定结果上报给路局客运处。这是为了确保问题得到上级部门的审核和监督，从而保证服务质量管理的有效性。 ### 为什么答案是“错误” 题目中的表述是“认定结果应上报路局客运处”，而实际上，根据文件规定，相关单位在认定“服务质量一般问题”后，确实需要将认定结果上报给路局客运处。因此，题目中的表述是正确的，但题目要求判断其是否正确，答案却给出了“错误”。 ### 结论 题目中的表述是正确的，但题目要求判断其是否正确，答案却给出了“错误”。这可能是因为题目本身存在误导或错误。 ### 示例 假设某车站自查发现了一起“服务质量一般问题”，例如工作人员服务态度不佳。按照规定，车站会先进行初步认定，然后将认定结果上报给路局客运处。如果车站没有上报，而是自行处理，那么就违反了规定。