上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客(2017)51号)中规定：责任造成旅客10人 以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 题目引用了《上海铁路局客运服务质量管理办法》中的一个具体条款，该条款规定了在什么情况下会构成“服务质量严重问题”。 ### 题目内容 **责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。** ### 选项解析 - **正确**：选择这个答案是因为根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定，当责任造成旅客10人以上，但不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站时，确实会被认定为“服务质量严重问题”。 - **错误**：如果选择这个答案，则意味着认为上述情况不构成“服务质量严重问题”，这与文件规定不符。 ### 为什么选“正确” 1. **文件依据**：题目明确引用了《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客(2017)51号）的具体条款，这是官方文件，具有权威性。 2. **人数范围**：文件明确规定了“10人以上，不足50人”的范围，这个范围内的事件会被认定为“服务质量严重问题”。 3. **事件类型**：漏乘、误乘、误降、坐过站都是常见的铁路服务问题，这些事件如果影响到一定数量的旅客，确实会对服务质量产生严重影响。 ### 示例 假设某次列车因为调度失误，导致15名旅客错过了他们的目的地站，这些旅客不得不在下一个站下车并重新安排行程。这种情况符合题目中的描述，即“责任造成旅客10人以上，不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站”，因此会被认定为“服务质量严重问题”。 ### 结论 综上所述，选择“正确”是正确的答案，因为题目中的描述完全符合《上海铁路局客运服务质量管理办法》的规定。