《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客(2017)456号)规定：保洁人员(或列车车辆工作人 员)在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员(或列车长)。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客(2017)442号)规定，因线路中断等原 因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好()工作。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客(2017)442号)规定，旅客列车在到达 给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知(),说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：商务座靠 垫 。 每 ( ) 进 行 一 次 洗 涤 。 防 寒 毯 应 做 到 ( ) 。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、( )、小毛巾、眼罩，提供 给有需求的旅客。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：跨局动车 组列车VIP旅客用餐时间，为VIP旅客提供早餐()、正餐()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：高端旅客 (VIP旅客)列车免费服务对象为( )。

《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发(2005)403号、铁劳卫[2005]211号)规定，以下 ( )乘车证颜色为浅黄色。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：所长制工作机制包含()等制度。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：旅客厕所提档升级工作本着()的原则合理安排厕所整体改造方案。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：站车旅客厕所实行“双所长”制，分别由()领导担任，对旅客厕所的设备和日常保洁各负其责。