《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客(2017)456号)规定：站车工作人员发现或接到其他 旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定：集团公司调度 所应根据线路中断的实际情况，妥善安排好受阻旅客列车()等相关事宜。

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函(2015)120号)规定：列车上要按照 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，配备(),并指定专人保管，定位存放，防爆现场应急处置。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客(2017)442号)规定，因线路中断等原 因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好()工作。

《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客(2017)442号)规定，旅客列车在到达 给水作业站前个别车厢发生无水时，列车长应提前通知(),说明车厢号，给水作业站应做好重点补水工作。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：商务座靠 垫 。 每 ( ) 进 行 一 次 洗 涤 。 防 寒 毯 应 做 到 ( ) 。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、( )、小毛巾、眼罩，提供 给有需求的旅客。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：跨局动车 组列车VIP旅客用餐时间，为VIP旅客提供早餐()、正餐()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客(2013)181号)规定：高端旅客 (VIP旅客)列车免费服务对象为( )。

《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》(上铁劳卫发(2005)403号、铁劳卫[2005]211号)规定，以下 ( )乘车证颜色为浅黄色。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：所长制工作机制包含()等制度。