《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，站段要开展( )等新结算业务，完善新结算业务的管理制度。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，铁路运输费用核收方式分 为()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定，车站查出因( )造成运输费用多收或少收时，发站发现时，应使用客货运杂费收据或“车站退款证明书”进行补退，列 原运输收入项目，并发电报通知到站及双方收入稽查处。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收(2017)576号)规定，票据管理应 做到( )。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收(2017)576号)规定，票据库需设 有()等设备，并建立相关的安全检查和突发事件应急处理制度。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收(2017)576号)规定所称票据 (包括未使用和已使用),是指铁路办理客货运输使用的各种( )等各种铁路客货运输票据的统称。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，已使用的代用票、( )、货票、军运后付货票、运费杂费收据、各种到达票据、车站退票、售票窗口日结帐(2号表)及所 附票据的保管期限为3年。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，票据库管理 员负责贯彻执行铁路运输收入票据管理有关规定，落实客货票据安全防范要求，负责票据的验收、( )和缴销前的 准备工作，并建立相关的台账。

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，运输收入票 据以一个制票窗口(制票机、补票机)为一个使用单元，使用时必须按规定的票种请领和使用，( )

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定，领票人领到 票据后，应及时按规定检查清点，清点时应查验封签是否破损，逐张核对( )。